La Box

Commandes

Afin de diminuer les coûts et de vous proposer des produits de qualité avec un tarif attractif, nous gérons les commandes par quinzaine.

Première quinzaineDeuxième quinzaine
1er au 1516 au 31

Attention : La réception de votre 1ère box est prévu le mois suivant votre inscription.

Abonnement

Nous proposons pour le moment un seul type abonnement.

Abonnement mensuel sans engagement :
C'est vous qui décidez de sa duré, 1,2,3....12 mois. Vous êtes débitée de 45,90€ à la souscription de votre Box Belfanm, puis le 8 de chaque mois.

Avec Box Belfanm, il n'y a pas de mauvaise surprise, on vous dit tout ! 

Exemple :
Pour souscription au mois de janvier.

SouscriptionVos paiements
Avant le 15 Février1ère box : lors de la commande
2ème box : Le 8 Mars
3ème box : Le 8 Avril
4ème box : Le 8 Mai
Après le 15 Février1ère box : lors de la commande
2ème box : le 8 Avril
3ème box : le 8 Mai
4ème box : le 8 Juin

L'abonnement est automatiquement renouvelé jusqu'à l'annulation.

- Pour annuler votre abonnement rendez-vous dans votre espace : Mon compte / Mes abonnements / annuler

- Pour reporter un prélèvement rendez-vous dans votre espace : Mon compte / Mes abonnements / puis cliquez sur logo ci dessous :

Livraison

Délai d'expédition :

Après clôture des commandes par quinzaine, le délai d’expédition est entre une et deux semaines.

Délai de livraison :

Lors que votre box BELFANM apparaît comme "En cours d'expédition" comptez de sept à dix jours pour sa réception.

Pour information, la livraison est prévue : 
- Entre le 5 et le 10 du mois suivant, pour la première quinzaine. 
- Entre le 20 et le 25 du mois suivant, pour la deuxième quinzaine.

Cependant il peut arriver que votre box rencontre quelques aléas en chemin et soit un peu retardée, ne vous inquiétez pas. elle a quinze jours après expédition pour vous parvenir.

Frais de livraison :

Les frais de livraison sont de 14,60€ et sont inclus dans votre abonnement. Il n'y a aucun frais supplémentaire lorsque vous commandez votre box. 

Veuillez, ci-dessous les tarifs applicable au 1er janvier 2020 par colissimo pour un colis de 1kg.

Suivi

Pour suivre l'acheminement:

Sur mobile, rendez-vous dans votre espace mon compte / Historique et detail de mes commandes et cliquez sur la commande concernée.

Sur votre ordinateur, rendez-vous dans votre espace mon compte / Historique et detail de mes commandes et cliquez sur détail. Tout y est ! 

Le Shop

Commandes

Produit endommagé ou manquant dans votre commande :
Si votre commande est défectueuse, incomplète ou abîmée, n'hésitez pas à contacter le service client dans les quatorze jours suivant votre réception, en joignant une photo du produits concernés. Nous trouverons ensemble une solution.

Vous n'avez pas reçu votre commande :

N'hésitez pas dans un premier temps à vous renseigner auprès de votre bureau de poste avec votre numéro de suivi se trouvant dans votre espace compte / Historique et détail de mes commandes.

Si les recherches n'aboutissent pas, contacter notre service client à partir du formulaire de contact en cliquant ICI.

Livraison

Délai d'expédition :

Les produits du shop sont expédiés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après la validation de votre commande.

Délai de livraison :

- Le délai de livraison Express est de 7 à 10 jours.

- Le délai de livraison ECO est de 15 à 20 jours.

Option IN THE BOX :

Le délai de livraison pour l'option IN THE BOX est de 7 à 10 jours

Frais de livraison :

Les prix exact des frais de livraison seront indiqué sur la page de paiement.

Ils sont calculé par rapport au poids, au volume et en fonction de votre mode de livraison.

Pour exemple un colis de 500g

Livraison ECOLivraison EXPRESSIN THE BOX
6,90€9,60€Gratuit jusqu'a 1kg*

*Pour les abonnés BOXBELFANM

Suivi

Pour suivre l'acheminement :

- Sur mobile, rendez-vous dans votre espace mon compte / Historique et detail de mes commandes et cliquez sur la commande concernée.

- Sur votre ordinateur, rendez-vous dans votre espace mon compte / Historique et detail de mes commandes et cliquez sur détail. Tout y est ! 

Retours

Modalités de retour :

Les retours sont à la charge du client

Modalités de remboursement :

Le produit est fermé et non utilisé, vous serez remboursée de façon classique. Le remboursement se fera de la même manière que le paiement effectué pour la commande.

Vous avez utilisé des points, vous serez à la fois remboursée en euros et en points, de manière proportionnelle.

Vous avez utilisé / testé le produit, votre produit ne sera pas remboursé.

À réception de votre retour, nous vous enverrons un message vous informant du bon remboursement de votre produit, dans un délai de 48h.

Mon compte

Modifier mon mot de passe

Rien de plus simple, c'est un jeu d'enfant ! Il suffit de vous rendre dans votre espace Mon Compte rubrique Informations et changer votre mot de passe.

J'ai oublié mon mot de passe

On vous comprend. Pas facile de s'y retrouver entre votre numéro de sécurité sociale, votre mot de passe Facebook et la date de naissance de votre meilleure copine. Détendez-vous, et utilisez le formulaire disponible dans votre espace Mon Compte pour recevoir un mail vous permettant de réinitialiser tranquillement votre mot de passe. N'oubliez pas de vérifier vos dossiers spams ou courriers indésirables, il arrive que ce mail s'y glisse parfois !

Je n'arrive pas à me connecter à mon compte

En effet, c'est plutôt gênant ! Peut-être n'utilisez vous pas l'adresse mail avec laquelle vous aviez créé votre compte BOX BEL FANM ? Vérifiez bien.

Je ne reçois pas mon mot de passe sur ma boîte mail

1. Allez vérifier dans vos spams, le mail s'est peut-être caché là.

2. Vous recevez votre mot de passe toujours sur le mail de changement de mot de passe sur l'adresse mail reliée à votre compte/abonnement (et non sur une autre adresse mail que vous rentrez lorsque vous voulez changer votre mot de passe) : allez bien vérifier sur l'adresse mail que vous avez renseigné pour créer votre compte BOX BEL FANM. Attention, le lien du mail n'est valide que 24h. Dépassez ce temps, il faudra recommencer l'opération.

Mes Avantages

Clients Abonnés Boxbelfanm

15% de réduction sur tout le shop

Profitez de -15% sur tout le shop* ! 
C'est le meilleurs moyen de vous faire plaisir avec les produits que vous souhaitez découvrir ou de commander vos produits coup de coeur.

*Offre valable uniquement si vous êtes abonnés à la Box Belfanm

L'option IN THE BOX

Profitez de la livraison offerte sur toutes vos commandes shop jusqu'a 1kg. Grâce à l'option IN THE BOX, vos produits seront livrés avec votre prochaine box sans aucun frais supplémentaire.

Gratuit
sera livrée avec votre prochaine box

Livraison offerte dè 70€ d'achat

Ce n'est pas tout ! Si votre commande sur le shop dépasse le poids de 1kg, la livraison est offerte dès 70€ d'achat.

Clients non abonnés

Pour nos clients ponctuel, la livraison est offerte dès 70€ d'achat.

La carte cadeau

Bientôt disponible